Question 1

Comment est calculé le prix d'une intervention ?

Accepted Answer

Le tarif dépend de la nature du problème, du temps d'intervention estimé et du matériel nécessaire. Un devis détaillé est toujours établi avant le début des travaux, sans facturation surprise à la fin.

Question 2

Le déplacement est-il facturé séparément ?

Accepted Answer

Non, le déplacement est intégré au devis global lorsque l'intervention est confirmée. Il n'y a pas de frais de déplacement additionnel une fois le rendez-vous validé sur le secteur parisien.

Question 3

Proposez-vous un tarif dégressif pour plusieurs travaux ?

Accepted Answer

Regrouper plusieurs interventions - par exemple une rénovation de tableau et un ajout de prises - permet souvent d'optimiser le temps de main-d'œuvre, ce qui se reflète dans le devis global proposé.

Question 4

Faut-il payer un acompte avant le début du chantier ?

Accepted Answer

Pour les chantiers de rénovation d'une certaine ampleur, un acompte peut être demandé à la commande du matériel. Le solde est réglé à la fin des travaux, après vérification du bon fonctionnement.

Question 5

Que faire en cas de coupure totale de courant ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord que le disjoncteur général n'a pas simplement sauté, puis contactez-nous si le problème persiste. Nous priorisons les appels signalant une coupure totale, particulièrement en soirée ou le week-end.

Question 6

Une odeur de brûlé près d'une prise est-elle urgente ?

Accepted Answer

Oui, il s'agit d'un signal à traiter sans délai. Coupez le circuit concerné au tableau si possible et contactez-nous immédiatement : ce type de défaut peut indiquer un échauffement dangereux du câblage.

Question 7

Quel délai pour une intervention d'urgence dans le 10e ?

Accepted Answer

Étant installés directement dans le quartier, nous parvenons généralement à intervenir en moins d'une heure pour les urgences avérées, sous réserve de disponibilité au moment précis de l'appel.

Question 8

Qu'est-ce que la norme NF C 15-100 ?

Accepted Answer

Il s'agit de la norme française qui encadre les installations électriques basse tension dans les logements, définissant notamment le nombre minimal de prises par pièce et les protections différentielles obligatoires.

Question 9

Mon logement ancien doit-il être totalement mis aux normes ?

Accepted Answer

Pas nécessairement dans son intégralité : la mise aux normes s'impose surtout lors de travaux touchant une partie de l'installation. Un diagnostic permet de cibler les points réellement prioritaires pour la sécurité.

Question 10

Qu'est-ce que le Consuel et quand est-il exigé ?

Accepted Answer

Le Consuel est l'organisme qui délivre l'attestation de conformité électrique, exigée par le fournisseur d'énergie avant la mise sous tension d'une installation neuve ou fortement rénovée.

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